Cómo tratamos su información
La presente Política de Privacidad describe cómo la Alcaldía del Municipio Guanta recoge, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios del portal web institucional (alcaldiadeguanta.gob.ve) y de la aplicación móvil GTApp – Atención Ciudadana en Línea (en conjunto, los "Servicios").
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas. La Alcaldía del Municipio Guanta, con sede en Guanta, estado Anzoátegui, Venezuela, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.
Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo del ciudadano.
- Datos de contacto: número de teléfono y, en su caso, correo electrónico.
- Contenido de reportes: descripción de incidencias (seguridad, emergencias o servicios públicos), ubicación o sector referido y fotografías de evidencia que el usuario adjunte voluntariamente.
- Datos de la app: al registrarse en GTApp se almacenan nombre, cédula de identidad, teléfono y correo, con fines de identificación y contacto.
- Datos técnicos: información básica de dispositivo y registros de acceso con fines de seguridad y estadística interna.
Finalidad del tratamiento
- Recibir, tramitar y dar seguimiento a reportes e incidencias ciudadanas.
- Notificar al usuario el estado y número de su reporte, y remitir la información al organismo competente (Poliguanta, Bomberos, Protección Civil, direcciones municipales, entre otros).
- Enviar notificaciones y avisos relacionados con sus reportes.
- Consultar el estado de cuenta y, en su momento, facilitar el pago en línea de servicios y tributos municipales a través de pasarelas de pago autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales de la administración municipal.
Gratuidad de los servicios
La aplicación móvil GTApp es totalmente gratuita: su descarga, instalación y uso no tienen costo alguno, y no contiene compras dentro de la aplicación ni publicidades. Cuando la Alcaldía habilite el pago en línea de servicios públicos (tales como tributos, tasas o servicios municipales), este se realizará a través de pasarelas de pago autorizadas para cancelar el valor del servicio correspondiente: la app no genera cargos propios y las aplicaciones futuras de la Alcaldía mantendrán el mismo compromiso de gratuidad como servicios públicos digitales.
Compartición de información
Los datos solo se comparten con organismos municipales y entes competentes directamente vinculados a la atención del reporte. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Almacenamiento y seguridad
La información se almacena en servidores bajo control de la Alcaldía del Municipio Guanta, con acceso restringido al personal autorizado. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración.
Fotografías de evidencia
Las fotografías que el usuario adjunte se usan exclusivamente para sustentar y tramitar el reporte correspondiente. Su entrega es voluntaria y no es requisito para realizar un reporte.
Menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Los reportes deben ser realizados por personas mayores de edad o bajo supervisión de un adulto responsable.
Cambios a esta política
La Alcaldía del Municipio Guanta podrá actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: agosto 2026.
